A cosa serve un buon form di contatto sul nostro sito Web

26 Maggio 2021 kappa

I form di contatto sono uno degli strumenti basilari del marketing online, ma spesso sono sottovalutati. Ecco perché dovremmo prenderli in considerazione.

La tecnologia di oggi permette di condurre la comunicazione commerciale su internet quasi in tempo reale. I form di contatto sono un modo semplice, efficace e universalmente accettato per raccogliere i dati di chi è interessato a ricevere informazioni sulla nostra attività o il nostro sito, essere ricontattato e così via.

Cosa deve avere un form di contatto per funzionare?

Di base, le buone pratiche per creare buoni form sono le stesse di qualsiasi strumento finalizzato a ricevere le informazioni di chi vuole lasciarcele. Deve essere chiaro, semplice da compilare e il più possibile onesto con chi ci legge. Se vogliamo fare del buon marketing online vale la pena di spiegare ai nostri lettori, senza troppi giri di parole, se li contatteremo occasionalmente quando facciamo qualcosa di speciale o se abbiamo una newsletter che inviamo otto volte al giorno.

Inoltre, un buon modulo di contatto dovrebbe anche convincere dal punto di vista del design ed essere allineato con il nostro stile di comunicazione. Se ci serve per prendere spunto, ecco una pagina con alcuni interessanti esempi di form di contatto.

Perché dovremmo usare un form di contatto?

Ci sono diverse buone ragioni, che vanno dalla presentazione (sono molto più professionali di una mail) alla sicurezza (la stessa mail triste lasciata nella pagina è golosissima per chi spamma). Vediamo i principali:

I moduli online danno un tocco di professionalità

Come sempre, l’efficacia di uno strumento si misura anche dalla sua adozione. E noi tutti ci siamo così abituati ai moduli contatto su qualsiasi sito web “moderno” (per usare un termine antico ;) ) che uno senza ci sembra poco professionale e incompleto.

Ci difendono dallo spam (almeno in parte)

Diversi sistemi, per la verità un po’ antiquati, raccolgono gli indirizzi e-mail direttamente dai siti web. Lasciare una mail in chiaro o blandamente mascherata sul sito per essere ricontattati significa finire nelle “peggiori newsletter dei bassifondi” con tanti saluti alle norme sul consenso alle attività di marketing.

Un modulo è una prima difesa contro i bot che inondano la nostra casella di posta. Continueremo a ricevere tutti i messaggi di spam, ma con qualche piccolo accorgimenti li possiamo limitare.

Un buon modo per “ascoltare”

I moduli di contatto permettono agli utenti di raggiungerci in modo facile e veloce e ci permettono di includere anche chi non ha particolare familiarità con la posta elettronica o, sul lato opposto dello spettro, chi non si fida a contattare altri indirizzi direttamente. Con in form di contatto l’utente può decidere quali contatti lasciare, e come ricevere risposta. Si tratta solo di progettarli nel modo giusto.

Inoltre i moduli di contatto permettono di risparmiare tempo (ci vuole meno tempo a compilare un form che a mandare una mail) e sono anche abbastanza flessibili da poter essere usati per diversi scopi, dal semplice messaggio fino all’assistenza tecnica

Sono facilitanti nella raccolta dei contatti

Nel nostro mondo, i contatti sono un bene prezioso e, anche senza ricadere nel mercimonio di bassa lega, avere un buon numero di persone a cui inviare informazioni su quello che facciamo è un buon modo per moltiplicare le nostre opportunità. I moduli di contatto in questo ci possono aiutare, per i motivi già visti sopra.

Se poi vogliamo essere particolarmente persuasivi, possiamo inserire il modulo all’interno di una landing page vera e propria (se non sappiamo come fare qui troviamo un generatore di landing page e moduli di contatto) che ci permette di aumentare ancora le possibilità che le persone decidano di contattarci.

I moduli di contatto sono un buon aiuto

Uno dei temi di cui mi sto occupando molto negli ultimi periodi è l’ottimizzazione, anche delle risorse ma soprattutto del tempo. In questo contesto i moduli di contatto sono il proverbiale win-win, visto che danno la possibilità alle persone di contattarci più facilmente e a noi di gestire i contatti in modo più rapido ed efficiente.

I vantaggi dell’utilizzo dei chatbot

Vantaggi dell’utilizzo dei chatbot

1. Servizio clienti più veloce

Uno dei vantaggi dell’utilizzo dei bot è che ti aiutano a fornire un servizio clienti più rapido. Se hai un’attività, possono fornire il servizio clienti sul tuo sito web 24 ore al giorno.

Inoltre, non è necessario dare loro fine settimana, vacanze, ferie o giorni liberi.

Quando i clienti online hanno domande, tutto ciò che devono fare è chiedere al bot sul tuo sito web. Nessuna attesa per un essere umano per la ricerca perché le risposte sono solo poche sequenze di tasti.

2. Maggiore soddisfazione del cliente

Un altro vantaggio è che i tuoi clienti saranno più soddisfatti. Quando ricevono risposte soddisfacenti e un servizio tempestivo, saranno più felici, compreranno di più e torneranno.

3. Riduzione dei costi di manodopera

L’uso dei chatbot ti dà un vantaggio quando cerchi di mantenere bassi i costi. Dal momento che non devi pagare i benefici per i dipendenti, possono costare meno di quanto pagheresti a un dipendente.

Naturalmente, costi di manodopera inferiori si traducono in maggiori profitti per la tua azienda. Alla fine, questo significa più soldi in tasca.

4. Varietà di usi

I chatbot possono essere utilizzati in più di un caso d’uso. Puoi usarli per gli ordini dei clienti, il servizio clienti e la pubblicità, solo per citarne alcuni.

Svantaggi dell’utilizzo dei chatbot

1. Risposte limitate per i clienti

Sebbene l’utilizzo di chatbot possa fornire un servizio clienti più veloce in generale, non sono perfetti.

Quelli più semplici possono avere solo risposte limitate per i clienti. Pertanto, non tutti i clienti riceveranno le risposte che stanno cercando.

Per contrastare questo problema, è una buona idea addestrare continuamente il bot. Per ulteriori informazioni, leggi Come addestrare il tuo bot con le risposte.

2. I clienti potrebbero sentirsi frustrati

Poiché molti chatbot lavorano con un database limitato, non possono improvvisare. In altre parole, se si confondono, la conversazione potrebbe svolgersi in cerchio. Ciò può portare a clienti frustrati.

Il gergo e il sarcasmo si perdono in un chatbot. I clienti che lo utilizzano potrebbero non ottenere i risultati sperati e necessari.

3. I chatbot possono essere costosi

I chatbot più complessi che risolvono alcuni dei problemi sopra descritti possono costare più di quelli semplici.

In alcuni casi, i chatbot con più funzionalità possono costare di più. Ciò sconfigge parte dello scopo di un chatbot, che è quello di risparmiare denaro.

L’installazione può essere costosa a causa delle ore di lavoro e dei test coinvolti. Certo, si può imparare, ma ci vuole tempo. Per mitigare questo problema, puoi scegliere un piano che includa supporto e formazione.

4. Non tutte le aziende possono utilizzare i chatbot

Mentiremmo se dicessimo che tutte le aziende possono usarli. Alcune aziende sono troppo complesse perché i chatbot siano pratici.

Cercare di programmare tutte le diverse domande o possibili scenari in una tale circostanza sarebbe costoso. Inoltre, le ore che ci vorrebbero lo renderebbero irrealizzabile per l’azienda.

È vero che l’utilizzo dei chatbot in alcune aziende è un buon modo per ridurre i costi e aumentare i profitti. Ma devi considerare tutti i pro e i contro prima di aggiungerli alla tua attività.

Come scaricare i video da Tik Tok senza marchi o watermark

3 Ottobre 2020 kappa

Scaricare i video da Tik Tok, per archiviarli o condividerli nuovamente su altri social, è molto semplice. Basta Affidarsi a un servizio esterno.

Ci sono diverse ragioni per scaricare i video da Tik Tok. Magari vogliamo ricondividere quello che abbiamo postato su altri social, o magari vogliamo semplicemente archiviarlo. Per farlo esistono diversi sistemi e anche alcuni servizi online.

Scaricare i video da Tik Tok. Missione possibile?

Partiamo dalle basi: come tutti i social, anche il colosso cinese ama i walled garden, cioè tenta con qualsiasi mezzo (lecito, ovviamente) di tenerci all’interno della sua piattaforma. Ecco il motivo per cui non esiste un semplice tasto download per scaricare i video.

Bisogna anche dire che scaricarli significa, in molti casi, infilarsi nel proverbiale ginepraio costituito dalle licenze d’uso, dal fair use e da tutte queste altre amenità. In ogni caso, se siamo sicuri di poterlo fare, è tecnicamente possibile scaricare i video da Tik Tok.

Il problema è che la maggior parte dei sistemi noti sono piuttosto laboriosi, cioè richiedono svariati passaggi tecnici, che rendono la procedura piuttosto frustrante.

L’alternativa è ricorrere a servizi di daownload, ma anche qui spesso la questione diventa faticosa: diversi siti infatti offrono il servizio, ma hanno limiti o inseriscono un watermark nei filmati scaricati.

Un nuovo servizio per scaricare i video da Tik Tok

Fra i siti che permettono di scaricare i video da Tik Tok, ssstiktok.io, sponsor di questo articolo, è uno di quelli nati più di recente, e punta tutto sulla facilità di utilizzo.

Tutto quello che dobbiamo fare è collegarci alla home page del sito, che è in inglese o in spagnolo, e inserire il link di un post su Tik Tok nel campo accanto alla voce Download, poi fare click sul tasto Download, appunto.

Come ottenere il link di un video di Tik Tok

La parte più complicata del lavoro è trovare il link del video. Per la verità se usiamo il sito ufficiale di Tik Tok è piuttosto semplice: basta copiare la URL del video che stiamo guardando.

Se usiamo la App la cosa è più complicata, ma possiamo usare questo semplice video per capire come fare:

Per chi avesse fretta, si tratta semplicemente di usare la funzione Condividi presente in ogni video. Fra le opzioni troveremo copia link, che è appunto quello che ci serve.

Scarichiamo il video da Tik Tok

Una volta che ci siamo “armati” con il link, possiamo finalmente scaricare il video da Tik Tok. Una volta che ci siamo collegati a ssstiktok.io e abbiamo inserito l’indirizzo del video, non dobbiamo fare altro che fare click su Download e scegliere il formato.

Infatti il sito ci permette di salvare sia il filmati in formato MP4, sia il solo audio in formato MP3.

Il sito web funziona sia da computer sia da dispositivi mobili, ma se dobbiamo o vogliamo scaricare molti video esiste anche la possibilità di scaricare la App da Google Play Store (al momento non esiste per iPhone). La App non si integra con Tik Tok, la procedura rimane invariata, ma ci permette di conservare una libreria dei video scaricati